UX: analiza storitev - za javne ustanove
Kako izvajati UX analizo in razumeti podatke?
- Ogledov: 101
- Kaj je primarni cilj storitve?
- Kako vedeti ali dosegamo cilj?
- Kakšne tehnike za UX analizo poznamo?
- Kaj nam povedo podatki o uporabi in odzivih?
- Katere so največje frustracije uporabnikov?
- Kako izboljšati storitev, da bi se približali uporabnikom?
Več informacij
Kakšen je UX, je odvisno od dojemanja kupca. Zato ves čas skušamo pridobivati povratne informacije in čim več podatkov, ki informirajo naše odločitve. Pri tem pa je pomembno, da analiziramo večdimenzionalno. Običajno se potreba po analizi uporabniške izkušnje (UX) sproži, ko izdelek/storitev prejme negativne povratne informacije s strani uporabnikov. Nekateri primeri negativnih povratnih informacij so negativni komentarji na storitev/ aplikacijo, nezadovoljivi
podatki v analitiki spletne strani/aplikacije, slabi rezultati analize uporabnosti ali slaba uspešnost iz uporabniškega testiranja.
Na tečaju bomo na praktičnih primerih pogledali kako izvajamo UX analizo.
Kaj se bodo udeleženci naučili na tečaju?
Na tečaju bomo spoznali, kako zbirati podatke o zadovoljstvu uporabnika.
Pogledali bomo različne tehnike za pridobivanje podatkov ter kako implementirati odzive v izdelek. Pogledali bomo tudi, kako se testirajo prototipi.
