Moč besed: Kako hvaležnost spreminja komunikacijo?

Več informacij

Besede, ki jih izbirate v komunikaciji s strankami in sodelavci, neposredno vplivajo na zadovoljstvo, zaupanje in dolgoročno sodelovanje. Če boste znali zavestno uporabljati hvaležnost in iskrena opravičila, boste izboljšali svojo kredibilnost in vpliv na delovnem mestu.

V tem spletnem tečaju bomo raziskali, kako hvaležnost in zavestna uporaba besed vplivata na naše odnose – tako v zasebnem kot v poslovnem življenju. Odkrivali bomo, zakaj sta “oprosti” in “hvala” več kot le vljudnostna izraza – sta orodji, ki lahko spremenita ton pogovora, izboljšata vzdušje in ustvarita zaupanje. Dobili pa boste tudi odgovor na to, kdaj in kako uporabiti besedi “oprosti” in “hvala”, da delujeta avtentično.

Ključne tematike:

• Hvaležnost v komunikaciji: kako preprost “hvala” spremeni dinamiko pogovora
• Opravičilo: kako pravilno reči “oprosti” brez občutka šibkosti?
• Učinek pozitivnega jezika na počutje, odnose in delovno okolje
• Komunikacija s strankami in poslovnimi partnerji: kako z majhnimi izrazi hvaležnosti graditi dolgoročno zaupanje.
• Vodenje z besedami: zakaj je “hvala” eno najmočnejših orodij motivacije v timu

Komu je tečaj namenjen?

• vsem, ki želite izboljšati svojo osebno in poslovno komunikacijo in v svoje odnose vnesti več topline, iskrenosti in spoštovanja
• zaposlenim v prodaji, podpori uporabnikom in odnosih s strankami, kjer je ton komunikacije ključen za uspeh
• vodjem, ki želijo z jezikom hvaležnosti ustvariti pozitivno delovno kulturo
   

Zakaj se splača udeležiti tečaja?
 

Ker boste po njem drugače gledali na moč besed. Naučili se boste, kako z majhnimi spremembami v komunikaciji dosežete večjo lahkotnost, prijetnejše odnose in več pozitivne energije – doma, v službi in v vsakdanjih pogovorih. Pridobili boste praktične nasvete, ki jih lahko uporabite takoj, čutili boste več notranjega miru in se na tak način izognili nepotrebnim konfliktom.