Osnove pogajanj in reševanja konfliktov

Vsi se srečujemo s konflikti in pogajalskimi situacijami, zato se naučite, kako lahko iz teh pridobite največ!

  • Ogledov: 184

Paket vključuje:

  • Znanje
  • Ponavljanje
  • Test
  • Certifikat

Deli:

  • Kako rešiti konflikt?
  • Uporabna Harvardska načela.
  • Praktična psihologija pri reševanju konfliktov.
  • Kako doseči win-win situacijo?
  • Različni stili oz. strategije za različne priložnosti: sodelovanje, prilagajanje, izogibanje, kontrola in kompromis.
  • Različne pogajalske tehnike.
  • Kako v zastoju izstopimo iz konflikta.
  • Kako lahko ljudi ločimo od problemov?

Več informacij

Na tečaju se bomo naučili, kaj mi prinašamo v odnos, tako različna znanja in izkušnje, pričakovanja, osebnostne lastnosti, zahteve, skrbi in strahove.

Na tečaju se bomo poglobili tudi sami vase in se povprašali tudi o tem, ali je pogajanje sodelovanje ali tekmovanje. Poznamo dve vrsti pogajanj: integrativna ter distibutivna pogajanja. Integrativno pogajanje omogoči trajno sodelovanje in win-win situacijo. V tem pogajanju želimo ohraniti odnos s sogovornikov in iščemo skupne interese. Distributivna pogajanja omogočajo le enkratno transakcijo in ne vodijo v win-win situacijo, saj nam tudi sam odnos s sogovornikom ni pomemben.

Najprej se bomo lotili osnovnih načel in si pogledali, kako lahko ljudi ločimo od problemov. Nato bomo iskali interese v samem konfliktu, iskali začetne pozicije in takojšnje rešitve. V nadaljevanju bomo spoznali kaj so opcije oz. iskali rešitev, ki bo ugodila interese obeh strani in omogočila dolgoročno sodelovanje. Na koncu bomo določili uporabo objektivnih meril.

Pogledali si bomo kako se pripraviti na pogajanje; kako opredelimo našo pozicijo, katere informacije nam podaja druga stran, določili bomo začetne in mejne cene ter hipotetično preverili možne alternative obeh strani in možne izhode v primeru, da do dogovora ne bomo prišli. 

 

Če si želite tečaj ogledati takoj, vam je posnetek na voljo na tej povezavi.

Naša spletna stran uporablja piškotke, ki se naložijo na vaš računalnik. Ali se za boljše delovanje strani strinjate z njihovo uporabo?

Več o uporabi piškotkov

Uporaba piškotkov na naši spletni strani

Pravna podlaga

Podlaga za obvestilo je spremenjeni Zakon o elektronskih komunikacijah (Uradni list št. 109/2012; v nadaljevanju ZEKom-1), ki je začel veljati v začetku leta 2013. Prinesel je nova pravila glede uporabe piškotkov in podobnih tehnologij za shranjevanje informacij ali dostop do informacij, shranjenih na računalniku ali mobilni napravi uporabnika.

Kaj so piškotki?

Piškotki so majhne datoteke, pomembne za delovanje spletnih strani, največkrat z namenom, da je uporabnikova izkušnja boljša.

Piškotek običajno vsebuje zaporedje črk in številk, ki se naloži na uporabnikov računalnik, ko ta obišče določeno spletno stran. Ob vsakem ponovnem obisku bo spletna stran pridobila podatek o naloženem piškotku in uporabnika prepoznala.

Poleg funkcije izboljšanja uporabniške izkušnje je njihov namen različen. Piškotki se lahko uporabljajo tudi za analizo vedenja ali prepoznavanje uporabnikov. Zato ločimo različne vrste piškotkov.

Vrste piškotkov, ki jih uporabljamo na tej spletni strani

Piškotki, ki jih uporabljamo na tej strani sledijo smernicam:

1. Nujno potrebni piškotki

Tovrstni piškotki omogočajo uporabo nujno potrebnih komponent za pravilno delovanje spletne strani. Brez teh piškotov servisi, ki jih želite uporabljati na tej spletni strani, ne bi delovali pravilno (npr. prijava, nakupni proces, ...).

2. Izkustveni piškotki

Tovrstni piškotki zbirajo podatke, kako se uporabniki vedejo na spletni strani z namenom izboljšanja izkustvene komponente spletne strani (npr. katere dele spletne strani obiskujejo najpogosteje). Ti piškotki ne zbirajo informacij, preko katerih bi lahko identificirali uporabnika.

3. Funkcionalni piškotki

Tovrstni piškotki omogočajo spletni strani, da si zapomni nekatere vaše nastavitve in izbire (npr. uporabniško ime, jezik, regijo) in zagotavlja napredne, personalizirane funkcije. Tovrstni piškotki lahko omogočajo sledenje vašim akcijam na spletni strani.

4. Oglasni ali ciljani piškotki

Tovrstne piškotke najpogosteje uporabljajo oglaševalska in družabna omrežja (tretje strani) z namenom, da vam prikažejo bolj ciljane oglase, omejujejo ponavljanje oglasov ali merijo učinkovitost oglaševalskih akcij. Tovrstni piškotki lahko omogočajo sledenje vašim akcijam na spletu.

Nadzor piškotkov

Za uporabo piškotkov se odločate sami. Piškotke lahko vedno odstranite in s tem odstranite vašo prepoznavnost na spletu. Prav tako večino brskalnikov lahko nastavite tako, da piškotkov ne shranjujejo.

Za informacije o možnostih posameznih brskalnikov predlagamo, da si ogledate nastavitve.

Upravljalec piškotkov

Housing Co. d.o.o.