Konflikti so v življenju ljudi nekaj normalnega in so seveda neizogibni.
Skoraj ni družbe, organizacije ali skupine, v kateri bi se posamezniki harmonično dopolnjevali in v kateri ne bi bile prisotne konfliktne situacije. Za boljše razumevanje in lažje prepoznavanje konfliktov je koristno, če znamo ločiti med različnimi vrstami konflikta ali delov konflikta. V svojem poslovnem okolju srečujemo in tudi dnevno komuniciramo z ljudmi, ki jih morda ne bi izbrali za prijatelje zaradi razlik v značaju in temperamentu, pripadnosti generaciji, moči, urejenosti in vedenju, pripadnosti in privlačnosti, pogledih in odzivih.
Teme tečaja po točkah:
