Asertivnost in efektivno poslušanje

Naučite se temeljnih točk efektivnega poslušanja in postanite mojster učinkovite komunikacije!

  • Ogledov: 143

Paket vključuje:

  • Znanje
  • Ponavljanje
  • Test
  • Certifikat

Deli:

  • Kaj je asertivna komunikacija?
  • Načela, ki jih v svoji komunikaciji upoštevajo asertivni ljudje.
  • 5 tehnik asertivnega vedenja.
  • Kaj je efektivno poslušanje in bistvene lastnosti efektivnega poslušanja.
  • Ovire, ki nam otežujejo, da bi sogovornika efektivno poslušali.
  • Kako se naučiti efektivnega poslušanja?

Več informacij

Na tečaju bomo spoznali načela asertivne komunikacije in tehnike asertivnega vedenja: pokvarjena plošča, DESC tehnika, sendvič metoda dajanja povratne informacije, zameglitev in reči »ne«. Spoznali bomo tudi, da komunikacija ne pomeni le govoriti, temveč tudi poslušati, pri čemer je pomembno poudariti, da to, kar poslušamo ni enako tistemu, kar slišimo. Spoznali bomo čemu je tako in kako se temu v prihodnje lahko izognemo?  

S pridobljenim znanjem boste lahko izboljšali komunikacijo in s tem odnose v službenem in zasebnem življenju. Prav tako boste bolj spretno nastopali v konfliktnih situacijah, saj boste izbirali komunikacijo, ki bo vodila v reševanje konfliktov in ne v poglabljanje.

Ovire za efektivno poslušanje:

  • poslušalec med poslušanjem razmišlja o tem, kaj bo odgovoril
  • poslušalec si izbere nepomembno podrobnost in se prepira o njej
  • poslušalec sliši, kar želi slišati
  • poslušalec je preveč obremenjen z zadovoljitvijo svojih potreb
  • poslušalec ima vnaprej negativen odnos do sporočevalca ali sporočila

 

Če si želite tečaj ogledati takoj, vam je posnetek na voljo na tej povezavi.

 

Naša spletna stran uporablja piškotke, ki se naložijo na vaš računalnik. Ali se za boljše delovanje strani strinjate z njihovo uporabo?

Več o uporabi piškotkov

Uporaba piškotkov na naši spletni strani

Pravna podlaga

Podlaga za obvestilo je spremenjeni Zakon o elektronskih komunikacijah (Uradni list št. 109/2012; v nadaljevanju ZEKom-1), ki je začel veljati v začetku leta 2013. Prinesel je nova pravila glede uporabe piškotkov in podobnih tehnologij za shranjevanje informacij ali dostop do informacij, shranjenih na računalniku ali mobilni napravi uporabnika.

Kaj so piškotki?

Piškotki so majhne datoteke, pomembne za delovanje spletnih strani, največkrat z namenom, da je uporabnikova izkušnja boljša.

Piškotek običajno vsebuje zaporedje črk in številk, ki se naloži na uporabnikov računalnik, ko ta obišče določeno spletno stran. Ob vsakem ponovnem obisku bo spletna stran pridobila podatek o naloženem piškotku in uporabnika prepoznala.

Poleg funkcije izboljšanja uporabniške izkušnje je njihov namen različen. Piškotki se lahko uporabljajo tudi za analizo vedenja ali prepoznavanje uporabnikov. Zato ločimo različne vrste piškotkov.

Vrste piškotkov, ki jih uporabljamo na tej spletni strani

Piškotki, ki jih uporabljamo na tej strani sledijo smernicam:

1. Nujno potrebni piškotki

Tovrstni piškotki omogočajo uporabo nujno potrebnih komponent za pravilno delovanje spletne strani. Brez teh piškotov servisi, ki jih želite uporabljati na tej spletni strani, ne bi delovali pravilno (npr. prijava, nakupni proces, ...).

2. Izkustveni piškotki

Tovrstni piškotki zbirajo podatke, kako se uporabniki vedejo na spletni strani z namenom izboljšanja izkustvene komponente spletne strani (npr. katere dele spletne strani obiskujejo najpogosteje). Ti piškotki ne zbirajo informacij, preko katerih bi lahko identificirali uporabnika.

3. Funkcionalni piškotki

Tovrstni piškotki omogočajo spletni strani, da si zapomni nekatere vaše nastavitve in izbire (npr. uporabniško ime, jezik, regijo) in zagotavlja napredne, personalizirane funkcije. Tovrstni piškotki lahko omogočajo sledenje vašim akcijam na spletni strani.

4. Oglasni ali ciljani piškotki

Tovrstne piškotke najpogosteje uporabljajo oglaševalska in družabna omrežja (tretje strani) z namenom, da vam prikažejo bolj ciljane oglase, omejujejo ponavljanje oglasov ali merijo učinkovitost oglaševalskih akcij. Tovrstni piškotki lahko omogočajo sledenje vašim akcijam na spletu.

Nadzor piškotkov

Za uporabo piškotkov se odločate sami. Piškotke lahko vedno odstranite in s tem odstranite vašo prepoznavnost na spletu. Prav tako večino brskalnikov lahko nastavite tako, da piškotkov ne shranjujejo.

Za informacije o možnostih posameznih brskalnikov predlagamo, da si ogledate nastavitve.

Upravljalec piškotkov

Housing Co. d.o.o.