Kako uspešno komunicirati s strankami?

Komunikacija je nekaj, čemur se ne moramo izogniti.Kako sprejemate vaše stranke? Je vaše delo rešitev nekomu?

  • Ogledov: 1590

Paket vključuje:

  • Znanje
  • Ponavljanje

Deli:

  • Aktivna komunikacija
  • Občutki pri komunikaciji
  • Težavni, posebni, zahtevni ali samo drugačni sogovorniki?
  • VAJA- kako rešujem konflikte
  • VAJA – znam prisluhniti?
  • 5. VAJA – kako sprejmem tuje mnenje?

Več informacij

Ključ do dobre komunikacije z drugo osebo je, poznavanje SEBE.

O čem bo govora?

Pogoste ovire, ki nam preprečujejo dobro komunikacijo z drugimi so:

  • jaz imam vedno prav,
  • vsako povratno informacijo sprejmem kot kritiko,
  • vse znam,
  • delo od doma (čas pandemije),
  • neiskrenost v delovni organizaciji,
  • nazaupanje,
  • strah,
  • stres, ...

Poleg zaposlenih, so tudi vodje in direktorji v poziciji, kjer težko priznajo, da nekaj ne znajo, da na nekem področju potrebujejo pomoč. Taka izpostavljenost predstavlja ranljivost posameznika. Tega vsak ni zmožen sprejeti.

Kako s takimi osebami ostati miren in kako imeti očutek moči v takem delovnem okolju?

Večina ljudi se odziva neprimerno. Nekateri povzdignejo glas, izkoriščajo svoj položaj, izvajajo dodaten pritisk.

Ali to pomeni, da to obnašanje odobravam? NE, SPLOH NE!

V prvi vrsti je potrebno razumeti sebe. Ko razumeš sebe, bolje razumeš tudi druge.

S tem, ko razumeš, ne nosiš njihove prtljage na svojih ramenih, KER JE TO NJIHOVA ZGODBA.

SPUSTITE tisto osebo katero mislite, da bi morali biti in SPREJMITE tisto osebo, katera dejansko ste.

Vedno in edino, lahko spremenimo le sebe. Zato je ta delavnica namenjena tistim, ki želijo spoznati, kaj lahko sami naredije za boljšo komunikacijo.

TEMA TEČAJA PO TOČKAH

  1. Kaj je aktivna komunikacija
  2. VAJA – znam prisluhniti?
  3. Moji občutki pri komunikaciji
  4. VAJA- kako rešujem konflikte
  5. VAJA – kako sprejmem tuje mnenje?

Priljubljeni tečaji

Excel za začetnike
Predavatelj: Roman Rehberger
Tečaj poteka: 06.05.2024 od 09:00
Excel nadaljevalni tečaj
Predavatelj: Roman Rehberger
Tečaj poteka: 27.05.2024 od 09:00
Excel zahtevni tečaj
Predavatelj: Roman Rehberger
Tečaj poteka: 10.06.2024 od 09:00