CRM (angl. Customer Relationship Management) oziroma slovensko – upravljanje odnosov s strankami, je računalniški program, ki pomaga tako pri pridobivanju novih strank, kot pri večanju zadovoljstva obstoječih strank. V programu boste imeli vse pomembne podatke o strankah urejene in na enem mestu. V CRM-ju se lahko spremlja tudi vsa povpraševanja. Sistem deluje v oblaku, zato so vse aktivnosti organizirane, pregledne in dostopne vsem sodelovcem, do njih pa lahko dostopate tako iz računalnika kot iz mobilnega telefona ali tablice.
